Política de Privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Kaptalo (“Kaptalo”, “la plataforma”, “nosotros”) recoge, utiliza, comparte y protege la información personal de las personas usuarias (“tú”, “usuario”) cuando utilizan el sitio web y la aplicación disponibles en kaptalo.com (el “Servicio”). Te recomendamos leerla detenidamente. Al utilizar el Servicio aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

Kaptalo es una plataforma de captación inmobiliaria para profesionales del sector. Reúne en una sola herramienta la búsqueda de inmuebles anunciados en portales y fuentes públicas —con la posibilidad de distinguir los que publica su propietario—, los avisos de novedades y cambios de precio, la información de mercado y las valoraciones, la gestión del contacto y el seguimiento comercial —tablero, llamadas y agenda de visitas— y la captación de propietarios a través de páginas propias y campañas publicitarias.

• Responsable: Lorem Ipsum, SLU
• NRT: L-717133-S
• Domicilio social: Av. dels Vilars 65, Escaldes-Engordany, Andorra
• Sitio web: kaptalo.com
• Contacto en materia de privacidad: hola@kaptalo.com

2. Qué datos tratamos

2.1. Datos que nos facilitas

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada siempre cifrada). Opcionalmente, teléfono, dirección, ciudad, país, código postal y avatar.
• Contenido que generas: propiedades que marcas como contactadas, propiedades guardadas, anotaciones, columnas y tarjetas de tu tablero, y eventos de tu agenda (título, descripción, fechas, ubicación y la propiedad enlazada).
• Comunicaciones: mensajes o consultas que nos envíes.
• Cómo nos conociste: si contestas a esa pregunta en el panel, la opción que elijas y el texto que añadas.

2.2. Datos que recogemos automáticamente

• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas, acciones realizadas en el Servicio y registros de acceso.
• Origen del registro: al crear tu cuenta guardamos con ella el sitio desde el que llegaste (solo su dominio, por ejemplo «google.com»), los parámetros de campaña del enlace (utm), si los había, y la primera página que viste. Sirve para saber qué canales nos traen clientes y no se guarda en tu navegador.
• Cookies y tecnologías similares: las estrictamente necesarias para mantener tu sesión y la seguridad y, solo si las aceptas, las de analítica y las de medición de anuncios de Meta (ver la política de cookies).

2.3. Datos de pago

Si contratas un plan de pago, el cobro lo gestiona Creem, que actúa como vendedor autorizado (merchant of record) y emite la factura. Kaptalo no almacena los datos completos de tu tarjeta; únicamente conservamos tu correo, el importe, la referencia de la operación y el estado de tu suscripción para la facturación y el soporte.

2.4. Medición de nuestros anuncios en Meta, solo si lo aceptas

Anunciamos Kaptalo en Instagram y Facebook. Si aceptas las cookies de medición, el píxel de Meta registra en tu navegador las páginas que visitas de kaptalo.com y de las pantallas de registro y acceso, y el momento en que creas tu cuenta. Además, desde nuestro servidor comunicamos a Meta, mediante su Conversions API, dos hechos de tu cuenta: que se ha creado y, si llega a ocurrir, que has contratado tu primer plan y su precio.

Para que Meta pueda relacionar esos hechos con el anuncio que viste, le enviamos tu correo electrónico, tu nombre y apellidos y nuestro identificador de tu cuenta cifrados con una función de resumen (hash SHA-256), nunca en claro, junto con la dirección IP y el navegador desde los que te registraste y los identificadores de las cookies _fbp y _fbc. Para ello, con tu consentimiento, guardamos esos datos técnicos con tu cuenta al registrarte.

Si no aceptas, no enviamos a Meta nada de ti, ni desde tu navegador ni desde nuestro servidor, y no guardamos esos datos técnicos. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de la web.

En la recogida y transmisión de estos datos, Kaptalo y Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublín 4, Irlanda) somos corresponsables del tratamiento, conforme al Anexo de corresponsabilidad de Meta para sus Herramientas para empresas. Kaptalo se encarga de informarte y de recoger tu consentimiento; Meta atiende los derechos que ejerzas sobre los datos que trata después de recibirlos, como explica su política de privacidad. Puedes dirigirte a cualquiera de los dos.

2.5. Datos de Google

Si decides conectar tu cuenta de Google para sincronizar tu agenda, trataremos determinados datos de Google. Se describe en detalle en la sección 6.

3. Para qué usamos tus datos y base legal

• Prestar el Servicio (crear y mantener tu cuenta, mostrarte inmuebles, avisarte de novedades y cambios de precio, elaborar valoraciones e informes, gestionar contactadas, tablero, llamadas y agenda, y publicar tus páginas de captación y tus campañas). Base legal: ejecución del contrato.
• Sincronizar tu agenda con Google Calendar, si lo activas. Base legal: tu consentimiento.
• Medir y mejorar nuestros anuncios en Meta (saber qué anuncios traen cuentas y clientes, y volver a enseñarlos a quien ya nos visitó), según la sección 2.4. Base legal: tu consentimiento.
• Gestionar pagos y suscripciones. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales (facturación).
• Seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio. Base legal: interés legítimo.
• Comunicaciones operativas (avisos sobre tu cuenta o el Servicio). Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Cumplimiento de obligaciones legales. Base legal: obligación legal.

4. Origen de los inmuebles mostrados

Los inmuebles que muestra Kaptalo proceden de fuentes y portales públicos. Kaptalo enlaza al anuncio original y actúa como herramienta de localización y organización. No garantizamos la exactitud, vigencia, disponibilidad ni legalidad de los anuncios de terceros, ni somos responsables del contenido publicado por los anunciantes.

5. Extensión de navegador

Kaptalo ofrece una extensión para navegadores basados en Chrome que muestra, sobre los anuncios de los portales inmobiliarios compatibles (Idealista, Fotocasa, Habitaclia, Milanuncios, Yaencontre y Pisos.com), la información que Kaptalo ya tiene de ese mismo anuncio. Su uso es opcional y requiere iniciar sesión con tu cuenta de Kaptalo.

• Qué envía: el identificador público del anuncio que estás viendo y el portal al que pertenece, junto con tu sesión de usuario, con el único fin de localizar la ficha correspondiente en Kaptalo y mostrarte sus datos.
• Qué no hace: no lee ni transmite el resto de tu navegación, no instala cookies de seguimiento y no recoge contenido de páginas ajenas a los portales compatibles.
• Dónde guarda tu sesión: únicamente en el almacenamiento local de tu navegador. Al cerrar sesión o desinstalar la extensión, ese dato desaparece de tu equipo.

Los datos consultados a través de la extensión se tratan con las mismas finalidades, bases legales y garantías que el resto del Servicio, descritas en esta política.

6. Conexión con Google Calendar (datos de las APIs de Google)

La conexión con Google Calendar es opcional y solo se activa si tú lo autorizas expresamente. Cuando la activas, Kaptalo solicita los siguientes permisos (“scopes”) de Google:

• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.owned — para crear, editar y eliminar en tu calendario principal de Google Calendar únicamente los eventos que tú creas dentro de Kaptalo.
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email — para mostrarte con qué cuenta de Google estás conectado.

6.1. Qué hacemos con esos datos

• La sincronización es de una sola dirección (Kaptalo → Google): cuando creas, editas o borras un evento en tu Agenda de Kaptalo, lo reflejamos en tu Google Calendar.
• No leemos, importamos ni mostramos el resto de eventos de tu Google Calendar.
• Almacenamos de forma segura un token de actualización (refresh token) para mantener la conexión, y el identificador del evento creado en Google para poder editarlo o eliminarlo posteriormente.

6.2. Uso Limitado (Limited Use)

En particular, en relación con los datos obtenidos a través de las APIs de Google:

• No los vendemos ni los cedemos con fines comerciales.
• No los utilizamos con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles de marketing.
• Solo los utilizamos para ofrecerte la funcionalidad de agenda que has activado, y para mejoras o soporte directamente relacionados con dicha funcionalidad.
• Ninguna persona accede a estos datos, salvo: (a) con tu consentimiento expreso; (b) por motivos de seguridad (p. ej. investigar un abuso); (c) para cumplir la ley aplicable; o (d) cuando los datos estén agregados y anonimizados y se usen para operaciones internas.

6.3. Cómo revocar el acceso

• Pulsa “Desconectar” en la Agenda de Kaptalo: eliminaremos tu token de Google de nuestros sistemas.
• O revoca el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), únicamente para las finalidades descritas y bajo las debidas garantías de confidencialidad:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura del backend y la base de datos.
• Proveedor de alojamiento del frontend.
• Proveedor de pagos (para suscripciones).
• Google (para la integración de calendario que actives).
• Proveedores de analítica, en su caso.
• Meta Platforms Ireland Ltd., como corresponsable, para la medición de anuncios, solo si la aceptas (sección 2.4).
• Autoridades, cuando exista obligación legal o sea necesario para proteger derechos, seguridad o el cumplimiento de la ley.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Tras la baja, conservaremos los datos estrictamente necesarios para atender obligaciones legales (por ejemplo, fiscales) durante los plazos legalmente exigibles, tras lo cual los suprimiremos o anonimizaremos. El token de Google se elimina cuando desconectas la integración o cierras la cuenta.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por la normativa (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo o marcos de adecuación reconocidos).

10. Tus derechos

Conforme a la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals, y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando resulte de aplicación, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificarlos si son inexactos.
• Suprimirlos (“derecho al olvido”).
• Limitar u oponerte a su tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@kaptalo.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA, www.apda.ad), que es la autoridad de control del responsable, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración (cifrado de contraseñas, conexiones seguras, control de acceso y registros). Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

12. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento y la seguridad de la sesión y, solo si las aceptas, cookies de analítica y de medición de anuncios de Meta. El detalle de cada una y cómo cambiar de opinión están en la política de cookies.

13. Menores

El Servicio está dirigido a profesionales y personas mayores de edad. No está destinado a menores y no recogemos conscientemente sus datos.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por medios razonables.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta política o al tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@kaptalo.com.